Дата вступления в силу: 23 июля 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://cdekstore.ru/ (далее — «Сайт»), а также лиц, обращающихся к Оператору через Сайт, по телефону, электронной почте или иным способом.
Используя Сайт, заполняя формы обратной связи, оформляя заказ или регистрируясь на Сайте, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с настоящей Политикой и условиями обработки своих персональных данных. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан воздержаться от использования Сайта.
1. Термины и определения
1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
1.3. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт, заполняющее формы обратной связи, оформляющее заказ, регистрирующееся на Сайте или использующее иные сервисы Сайта.
1.4. Cookies — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя при посещении Сайта для обеспечения его корректной работы, сбора статистики и анализа поведения пользователей.
2. Сведения об Операторе
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СДЭК-ПФО»
Сокращенное наименование: ООО «СДЭК-ПФО»
ИНН: 0268080000
КПП: 027301001
ОГРН: 1170280014365
Юридический / фактический адрес: 450008, Республика Башкортостан, г. Уфа, Верхнеторговая пл., д. 4, офис 54
Телефон: +7 (937) 31-88-888
Электронная почта: ufa-cdek@cdek.ru
(далее — «Оператор»)
3. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на основании и в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации.
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
- Гражданским кодексом Российской Федерации.
- Согласием Пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).
- Договором, заключаемым между Оператором и Пользователем (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), в том числе публичной офертой или договором купли-продажи, размещенными на Сайте.
4. Цели сбора персональных данных
Оператор собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:
4.1. Оформление и обработка заказов — регистрация заказа на Сайте, связь с Пользователем для уточнения деталей заказа, подтверждение заказа, организация доставки товаров.
4.2. Оказание услуг доставки — передача данных службам доставки (в том числе соисполнителям) для осуществления доставки заказа Пользователю.
4.3. Связь с Пользователем — консультирование по вопросам, связанным с товарами, услугами, заказами, обработка обращений, поступивших через формы обратной связи, телефон, электронную почту, мессенджеры.
4.4. Исполнение договорных обязательств — выполнение условий договора купли-продажи, публичной оферты или иного соглашения, заключенного с Пользователем.
4.5. Маркетинговые цели — направление рекламных и информационных сообщений (новости, акции, специальные предложения) при условии получения отдельного согласия Пользователя (если такое согласие требуется по закону).
4.6. Улучшение качества работы Сайта и сервисов — анализ предпочтений аудитории, сбор статистики, персонализация контента.
4.7. Соблюдение требований законодательства — исполнение обязательств, предусмотренных налоговым, бухгалтерским и иным законодательством РФ, ведение отчетности.
5. Какие данные собираются
5.1. Данные, добровольно предоставленные Пользователем:
- Фамилия, имя, отчество (при наличии).
- Номер контактного телефона.
- Адрес электронной почты.
- Адрес доставки (город, улица, дом, квартира, почтовый индекс).
- Платежные реквизиты (при онлайн-оплате — данные банковской карты или электронного кошелька; Оператор не хранит полные данные карт, обработка осуществляется через платежные системы, соответствующие стандарту PCI DSS).
- Иная информация, которую Пользователь добровольно предоставляет при заполнении форм, регистрации, в ходе переписки или при звонке.
5.2. Данные, собираемые автоматически:
- IP-адрес Пользователя.
- Тип браузера и операционной системы.
- Дата и время посещения Сайта.
- Адреса запрашиваемых страниц.
- Данные реферера (информация о сайте, с которого пришел Пользователь).
- Файлы Cookies и данные об использовании Сайта.
- Данные о действиях Пользователя на Сайте (просмотренные товары, добавление в корзину, оформление заказа).
Пользователь может отключить сохранение Cookies в настройках своего браузера. Отключение Cookies может повлиять на корректную работу некоторых функций Сайта.
6. Порядок сбора, хранения и передачи данных
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все необходимые организационные и технические меры для предотвращения несанкционированного доступа, уничтожения, изменения или блокирования данных.
6.2. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с соблюдением требований законодательства.
6.3. Передача данных третьим лицам:
Оператор не передает персональные данные Пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением следующих случаев:
- Службы доставки — для осуществления доставки заказа Пользователю (передается минимально необходимый объем данных: ФИО, адрес доставки, контактный телефон).
- Платежные системы — для обработки платежей (Оператор не хранит данные банковских карт, обработка производится через защищенные каналы платежных шлюзов).
- Провайдеры услуг хостинга и облачных сервисов — для обеспечения работы Сайта и хранения баз данных.
- Аналитические системы (Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.) — для сбора статистики посещаемости (в обезличенном виде).
- Государственные органы — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (по мотивированному запросу).
6.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (за пределы Российской Федерации) без явного согласия Пользователя.
7. Сроки обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение следующих сроков:
- Для данных, связанных с оформлением заказа и его исполнением — в течение срока действия договора и не менее 4 (четырех) лет после его прекращения (в соответствии с требованиями налогового законодательства к хранению первичной документации).
- Для данных, полученных в рамках предварительных консультаций (если заказ не был оформлен) — в течение 1 (одного) года с даты последнего обращения.
- Для маркетинговых целей — до момента отзыва согласия Пользователя.
- После прекращения необходимости в обработке данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
8. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
8.1. Получить информацию о том, какие его персональные данные хранятся у Оператора (запрос на предоставление информации).
8.2. Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или полученными незаконным путем.
8.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив соответствующий запрос Оператору.
8.4. Обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган (Управление Роскомнадзора по Республике Башкортостан).
8.5. Требовать прекращения обработки персональных данных в маркетинговых целях (отписаться от рекламных рассылок).
9. Меры по обеспечению безопасности данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий, в том числе:
- Использование защищенного протокола HTTPS на Сайте.
- Ограничение доступа к данным для сотрудников Оператора, непосредственно занятых обработкой.
- Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусная защита.
- Использование защищенных каналов связи при передаче данных.
- Применение средств шифрования данных при их хранении и передаче.
10. Способы обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется:
- С использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
- Без использования средств автоматизации (смешанная обработка).
- Путем смешанной обработки с передачей данных по внутренней сети и сети Интернет.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается в открытом доступе на Сайте по адресу: https://cdekstore.ru/privacy-policy/.
11.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая версия вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой версией. Рекомендуется периодически проверять актуальность Политики.
11.3. Все вопросы, предложения и запросы, касающиеся настоящей Политики, а также реализация прав Пользователя (отзыв согласия, уточнение, уничтожение персональных данных) осуществляются путем направления обращения:
- Электронная почта: ufa-cdek@cdek.ru
- Почтовый адрес: 450008, Республика Башкортостан, г. Уфа, Верхнеторговая пл., д. 4, офис 54
- Телефон: +7 (937) 31-88-888
11.4. Обращения рассматриваются Оператором в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней с момента поступления запроса, если иной срок не установлен законодательством.
12. Реквизиты Оператора
Общество с ограниченной ответственностью «СДЭК-ПФО»
ИНН: 0268080000 КПП: 027301001 ОГРН: 1170280014365
Юридический адрес: 450008, Республика Башкортостан, г. Уфа, Верхнеторговая пл., д. 4, офис 54
Телефон: +7 (937) 31-88-888 Электронная почта: ufa-cdek@cdek.ru
